“免费退票”彰显更多民生温度

　　从中国国家铁路集团有限公司获悉，为配合各地疫情防控要求，国铁集团1月7日起铁路部门推出免费退票措施。

　　春运临近，近期全国部分地区出现多点零星疫情，受疫情形势影响，人们的出行计划难免被打乱，火车票退票不可避免。为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门推出免费退票措施，自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。铁路部门免费退票解决了旅客的后顾之忧。本项措施既提高办理退票效率，又是免费退票，这对旅客来说无疑是一项惠民举措。有助于旅客积极调整出行计划，对疫情防控具有积极的促进作用。

　　随着春运的即将来临，全国各地务工人员都打算相继返乡，面对不容乐观的疫情形势，为避免引发疫情大规模的爆发，铁路部门积极应对及时推出免手续费退票服务，是对各地政府提倡的“原地过年”的大力支持，免费退票让已购票的民众少了忧虑，不增加负担，安安心心地在原地过年，减少外出风险，降低传播危险隐患，能有效地进行疫情防控。

　　笔者认为，在交通发达的今天，铁路交通已然成为了百姓出行的第一选择。面对不容乐观的疫情形势，为避免引发疫情大规模的爆发，铁路部门积极应对及时推出免手续费退票服务，虽然铁路退票费并不高，但积少成多对铁路来说是个不少的数字。“免费退票”损失了有形的营收,却赢得了无形的口碑,百姓在“免费退票”中感受到温暖。免费退票，铁路部门用实际行动彰显了自己的责任与担当，积极出台的惠民举措，彰显了铁路部门的人性化，同时也凸显了铁路较强的应急能力。诠释了人民铁路为人民的服务宗旨。(药峰)