“静音服务”开启文明高铁新旅程

　　静音服务”已到来!12月24日，京沪高速铁路股份有限公司高铁“静音车厢”服务正式启用。据透露，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”，铁路部门将推多项静音服务。(新华网)

　　12月24日，京沪高铁G1次列车正式启用“静音车厢”，全程为旅客提供无干扰服务，列车运行时列车员尽量不通过车厢，确有需要时会安静且尽快地通过。同时，“静音车厢”还为旅客提供了服务指南，车厢卫生间、电茶炉的位置等一目了然，旅客无需找人询问。此外，每个坐席上还贴有二维码，旅客扫码即可点餐，不必离开座位即可享用餐食。

　　“静音车厢”已经成为一部分旅客的迫切需要，京沪高铁推出“静音车厢”满足了很多旅客的期待，是充分为旅客考虑的一项服务模式。

　　“静音车厢”的开通，为旅客创造了更加舒适的出行体验。这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。选择“静音车厢”的旅客，在旅程中就可以远离噪音，列车会尽量营造安静的氛围，比如关闭列车广播改为电子屏，工作人员积极引导旅客开启静音模式或用耳机收听音乐。这一方式将逐步引导高铁服务走向精细化、个性化、多样化，针对不同旅客需要适时调整服务模式，提高服务质量，便捷旅客出行。

　　“静音车厢”的开通，离不开我们每个人的自觉遵守。“静音车厢”不仅仅是一项服务模式的推广，更对我们旅客提出了新的要求。选择“静音车厢”，就应当遵守各项规定，争做文明有素质的公民，每一位旅客都应当学会“换位思考”，自我约束自己的言行，自觉遵守各项规定，才能维护好我们共同的“安静的旅途”。

　　“静音车厢”，需要不断完善各项制度，确保有效推进下去。“静音车厢”相当于签订了一份契约，一方面要靠乘客的自觉遵守，靠道德约束规范行为，另一方面也要靠列车工作人员的积极引导管理，完善各项规则制度，保障所有乘客的合理需求。“静音车厢”一个新的体验，为什么人们在图书馆、医院等公共场合会自觉自发地保持安静，而在同公共场合的车厢就不能，这就是习惯成自然。“静音车厢”能不能有效的推行下去，也要面临打破这种思维定式的挑战。

　　只有人人守规矩、讲公德，方能保障更多人享有安静的旅程，“静音车厢”是文明进步的表现，值得社会各界推广普及。相信在不久的将来我们的旅程体验一定会更加美好，高铁也能够成为越来越多人出行的最佳方式之一。(赵守强)