“墓碑式窗口”别拿保留历史风貌搪塞

　　近日，网络上一段关于上海某银行惊现“吓人式”窗口的视频引发热议。不少网友觉得银行营业厅办事窗口的石碑造型让人联想到墓碑，滚动在电子屏上的“欢迎光临”四个字“更奇葩”。上海市规划委员会咨询委员薛理勇表示，“网友大可不必大惊小怪，过去银行的营业厅就是这样的布局与样式”“如今这些老建筑继续沿用，也是为了保留过去的历史风貌”。(9月27日《新民晚报》）

　　上海某银行营业厅办事窗口的石碑造型，咋一眼看上去就像一排墓碑，让人怀疑是否走进了墓园，难怪网友热议和质疑这种“吓人式”窗口。笔者认为，网友对此大惊小怪有何不可？时代在进步，民众的认知和感受不一样，有关部门别拿保留历史风貌来搪塞，应当听得进网友和民众的意见，进行必要的整改工作。

　　网络视频显示，上海某银行营业厅的一排办事窗口，在造型上很像墓碑，而窗口上方滚动的电子屏上“欢迎光临”四个字，令人感到压抑和不适。网友称之为“吓人式”窗口，并非大惊小怪，可以说是一种直观上的感受，相信走进银行的顾客，也会有同样的感受。按照上海市规划委员会有关人士解释称，过去的老银行就是这个样式和风格，如今这些老建筑继续沿用，也是为了保留过去的历史风貌，网络上有些人为了流量，起一些吓人的标题。

　　确实，网络上有人故弄玄虚，起一些夸大或吓人的标题，只是为了吸引公众的眼球。但是，这家银行的办事窗口，像墓碑是事实，“吓人”的感受，也的的确确存在。其实，老银行柜台工作人员与顾客有隔断，但没有隔离，主要是通过通透的铁栅栏服务。如今，顾客却要直接从“墓碑式窗口”中间接受服务，感受肯定不一样。而搜索上海外滩银行营业厅的一些老照片，其窗口是拱门式的，但整体上并不会给人墓碑的联想。因此，银行这种“墓碑式窗口”，或许并没有原汁原味保留历史风貌，不过是简单的东施效颦而已，有违背公序良俗之嫌疑。

　　中西方文化有一定的差异，上海滩老银行英美风格的设计，可能没有一些忌讳，即便是“墓碑式”窗口，也见怪不怪。但在我国有许多风俗和讲究，银行“墓碑式”窗口总会让人感觉瘆得慌，也不吉利，与公序良俗格格不入。因而，网友的大惊小怪，仿佛就是在提意见和建议，有关部门不能听不进去，一句“保留过去的历史风貌”就给搪塞过去。而简单搪塞的后果，很有可能引发更大的质疑甚至嘲讽，让舆情进一步发酵，从而造成较坏的社会负面影响。

　　笔者认为，有关部门和银行的正确做法，应高度重视网友的感受及质疑，并实地了解银行顾客的真实体验，如果大部分顾客对这种“墓碑式”窗口感到不适，就应当采取措施整改，对窗口进行一定的调整、装饰和美化，既不失去原有历史风貌，又包含一些现代元素，也不会让人联想到墓碑。这样，网友和民众的质疑之声，自然而然就会很快消除。