“政务周六延时服务”破解民众上班与办事矛盾

　　为方便企业群众办事，北京市政务服务中心在前期已开通的“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务的基础上，将于9月26日起开启周六延时服务。周六延时服务时间为早上9时至13时（法定节假日除外）。9月23日起，企业市民可开始网上、电话及现场预约服务。（9月22日《北京日报》）

　　政务服务中心是为民服务窗口单位，但各地各部门政务服务在一定程度上有着机关作风，大都按部就班“朝九晚五”地在工作日开放，与民众上班时间“重合”，民众要办事只有请假。这种矛盾增添了办事民众的麻烦，也是一种官僚主义作风，影响政务服务窗口的形象。北京市政务服务中心在前期已开通的“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务的基础上，再次开启周六延时服务，让民众利用休息时间来办事，不再耽误上班的时间，可以说精准方便了民众办事，这种务实工作作风，一举破解民众上班与办事之间的矛盾，值得各地各部门大力推广。

　　政务服务中心按照机关单位“朝九晚五”时间开放，中午还有午休，表面上看没有多大毛病。但政务服务单位的服务直接面对民众，上班一族前来办事就要占用上班时间，他们将不得不请假，如果不能一次性办结，还要多次请假，不仅增加了民众的麻烦和负担，还因为请假耽误工作被扣工资、奖金等，经济收入也受到影响。近年来，民众期望政务服务单位在休息时间延时服务的呼声越来越高。因此，政务服务单位不能官僚主义“高高在上”，无视民众的需求，应当转变工作作风，从民众的角度来考虑问题，采取务实的措施方便民众办事。

　　北京市政务服务中心在原先正常办公时间（9:00-12:00、13:30-17:00）提供服务的基础上，分别于2月18日开始为企业群众提供“午间不间断”服务，8月10日开始为企业群众提供“早晚弹性办”服务，早、晚各提供不少于半个小时的“早晚弹性办”服务，现在又开启周六延时服务，破解了民众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的现实矛盾，让民众不再因办事请假而烦恼，可以通过预约方式，在周六等延时服务期间轻轻松松办事。这种精准便民举措，可谓想民众之所想，急民众之所急，显然是务实工作作风的具体表现，应当为之点赞。

　　为民服务无小事。近年来，各地各部门政务服务等窗口单位通过整改，转变工作作风，增强为民服务意识，“门难进”“脸难看”现象基本上已经被杜绝，但“事难办”的现象还依然大量存在。北京市政务服务中心主动关切民众需求，推出“政务周六延时服务”等精准便民举措，起到一个很好的示范作用。各地各部门应该高度重视政务服务工作，进一步转变工作作风，提升为民服务的理念，根据实际情况采取一些务实措施，切实消除办事民众的“痛点”“难点”，将“事难办”变成“事好办”，要让精准便民服务“擦亮”政务服务窗口的形象。