12306互联网订餐服务，让“众口”不再“难调”

　　据了解，从9月10日起，中国铁路12306可直接订购餐饮，先期在长三角铁路普速旅客列车上线，初期有中国铁路上海局集团有限公司9 趟普速列车已经正式开通互联网订餐服务。

　　随着铁路客运高速发展，广大人民出行越来越便捷的同时，对铁路相关配套服务的需求也在不断提升。“日啖荔枝三百颗，不辞长做岭南人”，由此可见国人对美食的追崇古来有之，如今人们乘车不仅要走的好还要路上吃的好。以往有旅客反映，由于列车菜品不丰富，菜品样式和口味都已司空见惯，列车餐饮服务不能满足旅客需求，亟待改善用餐方式，增加特色餐饮服务。

　　在2020年国庆和中秋双节来临之际，铁路部门把订餐服务升级了,旅客可通过铁路12306官网订餐平台，12306 App等方式订餐，可预订所乘列车餐车供应餐食，也可预订沿途站点供应的社会品牌美食。预订时会显示预计送餐时间，届时会有铁路服务人员将通过订单信息为旅客送餐。此项服务后续将根据普速列车互联网订餐前期运营情况，有序增加准入餐食品种、加密供餐站点及服务列车车次。可以预见，旅客的用餐方式、餐饮品类将得到改善和丰富，甚至可以在列车上享受到地方特色美食。笔者深切感受到这对于咱吃货群体而言是大大的福利啊，真心觉得铁路服务越来越接地气。这也正体现出铁路越来越市场化了,服务更加用心,越来越有特色。

　　搭上互联网平台的顺风车，铁路在持续实现列车餐饮的服务与发展转型，随着科学技术的日新月异，为互联网订餐驶入“快车道”打下了坚实的物质基。“民以食为天”，以后民众出行乘坐列车，轻轻一“点”，有了铁路12306互联网订餐服务，人们可以坐享美食。进一步丰富旅客们的舌尖体验。

　　铁路部门推出的这一新举措，不仅响应了党和国家对于经济社会发展的新要求，同时也适应了人民群众对于改善普速列车餐服水平的迫切需求。这一举措的实施，改善的不仅是旅客的餐饮质量，也将会改善旅客乘坐普速列车的体验，都说“众口难调”，但铁路却一直不满足于现有的服务水平，抱着“让旅客体验更美好”的决心，不断挑战“众口能调”，既顺应市场发展，又塑造了铁路良好企业形象。

　　铁路升级12306互联网订餐服务，这只是提升服务品质，让旅客体验更美好的一个缩影。这是民众的福音，社会的进步。(药峰)