游乐场收“官方插队费”破坏公平交易原则

　　疫情在家憋坏了，想去游乐场释放一下，但是排了几个小时的队，却发现旁边有人花几十块钱就能随到随玩。“虽然钱不多，但是我就觉得这就是‘官方黄牛’招人反感。”游客闫女士说。日前，记者接到市民反映，北京欢乐谷推出了一项“快速通道”服务，50元一次，游客购买后可优先进入，随到随玩。这笔“官方插队费”是否合理？是一家独创的生财之道，还是行内的普遍做法？（8月24日《北京青年报》）

　　在游乐场花50元“官方插队费”，游客便可以不用排队，随到随玩。北京欢乐谷推出一项“快速通道”服务，可谓是生财有道。然而，此举不仅忘了道义，违背公序良俗，也严重损害了排队等候游客的合法利益，刺激着公众的神经。如此唯利是图做法，破坏公平交易原则，该游乐场应当反思，及时纠正不当做法。

　　在公序良俗约束之下，大多数人在公众场合都能自觉排队等候，维护公共秩序和社会公德。8月16日，游客闫女士带着儿子及其同学一起到北京欢乐谷游玩，那天排队人太多，很多项目门口显示的等候时长都超过了110分钟。但她发现一些游客却不用排队，通过询问得知，原来北京欢乐谷针对几个热门项目推出了“快速通道”，每人每次50元，只要买到票，马上就能通过专属通道参与项目。这就是游客戏称的“官方插队费”，一边是排了几百米等候的游客队伍，一边是多花50元钱立马就能参与游乐项目，怎么不令排队游客感到不满和愤怒呢。

　　我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易的权利，经营者也具有不得设定不公平、不合理的交易条件的义务。而该游乐场设置“快速通道”的行为，其实是破坏了消费者公平交易的条件，必然会导致交易的不公平性。表面上看，设置“快速通道”提供了一项增值服务，有需求游客花更多的钱可以享受到更好的服务；而实际上，游客并没有购买到更多的游乐项目服务，只是购买了“不用排队”的优先机会而已。如此“官方黄牛”的敛财行为，是充满铜臭味的逐利行为，显然损害了普通排队游客的正当、合法权益。

　　按理说，游乐场为少数有需求游客提供一些特殊服务，本也无可厚非，但不能以损害普通游客的利益为代价。北京欢乐谷推出“快速通道”服务，目的或许不是为了满足少数游客的服务需求，而是赤裸裸的敛财行为。其实，游乐场接待游客能力限制，完全可以通过线上预约售票、现场控制售票数量等方式，将进场游客人数控制在一个合理的范围内，从而尽量减少游客排队等候的时间。但是，游乐场无限制地对外售票，让大量游客涌入排长队等候，此时又让一部分游客花钱走“快速通道”，必然导致游客的排队时间延长，享受项目服务的时间相对缩短。可见，这种“官方插队费”是以损害游客利益为代价，而牟取自身经济利益的商业行为，无疑破坏了公平交易原则。

　　生财别忘了道义。北京欢乐谷应当及时纠正不当做法，并妥善处理好普通游客与“快速通道”服务之间的利益冲突，在体现公平交易的原则下，既要采取措施缩短游客排队等候的时间，也可以适当满足少数游客“快速通道”服务的需求，让广大游客不再因“官方插队费”而愤怒和闹心，能够开开心心地尽情游乐。