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甘肃:政府网站不仅要“建起来” 更要“用起来”

17-03-09 09:32 来源:中国甘肃网 编辑:邵江梅

  省政府办公厅近日通报2017年第一次全省政府网站抽查情况。抽查结果表明,嘉峪关、武威、平凉3市网站率先实现100%合格。兰州市合格率为71.43%,还有较大提升空间。(兰州日报)

  政府官网,体现为民服务的细心程度,也展现着服务型政府的软实力。办官方网站,本意是为了开展电子政务,加强与公众的线上互动交流,提高政府行政质量的同时让政府服务更好地走到群众中。其建设与运营反映着政府部门的执政能力,关系着公民的知情权、参与权和监督权。

  政府网站不仅仅是做网页,更反映政府在互联网时代的管理水平和为公众服务的努力程度。政府网站建设需要一个内容全面、目标明确、布局合理的总体规划,要将网站建设与推进政务改革及创新和提高政府治理现代化结合起来。政府网站的正常维护与更新只是最低要求,这个“窗口”发展的更高目标在“互联网+政务服务”。政府在网络领域的反应能力折射的是执政能力,正如习总书记在网络安全和信息化工作座谈会上所强调的,“新形势下服务好群众就要注重网络‘战场’”,用网络搭起一座官民良性沟通的“桥梁”,就需要做好做优政府网站,不仅要“建起来”,更要在“用起来”上下功夫。政府用好互联网,就要在监督上升级,杜绝庸懒散慢,倒逼懒政转变。网站好不好,网站服务是否实用,网站咨询、网上办事能否享受到真正的便利?这些都要认真听取群众的意见,因为群众最有发言权,来不了半点虚假。然而许多时候,群众发现网站不好用,往往投诉无门。政府网站主要功能是服务,建得好不好,群众体验应该是最重要的评价标准。因此,要完善监督制度,强化监督问责机制,让群众参与到管理与监督中来,严格问责,进而倒逼基层政府加强信息公开和网站的规范化建设,各级政府网站,要正视群众发现的问题,围绕问题制定措施,明确专人负责,进行积极整改,不断提升网站服务水平。唯有如此,才能真正提高政府的服务意识与危机意识,提高政府网站效能,让政府网站真正成为民众欢迎的民心工程。

  随着政府网站成为信息公开、回应关切、提供服务的重要载体,彻底摸查政府网站将是实现创新型政府治理和职能转变的重要准备工作。此次政府网站的抽查合格率说明我省绝大多数政府网站能够端正态度,充分认识到互联网时代办好政府网站的重要意义,希望真心实意地通过网络平台为群众提供服务。但是,我们必须看到的是,抽查中的大部分网站只是达到一个合格率,离优秀还有很长的路要走——“合格”只是对政府网站最基本要求,要想使政府网站更好地服务群众,至少在抽查等级上还需要再上新台阶,才能满足群众的需求和期待。

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